Часто задаваемые вопросы


Общие вопросы

Да, для этого нам необходимо выпустить для вас счёт-акт с внесенными в него данными вашей организации.

Напишите о том, что вы хотите оплатить подписку со счета организации в один из наших чатов в WhatsApp или Telegram, после чего мы сообщим какие данные вам необходимо предоставить.

После приобретения платной подписки IRRISketch, её необходимо активировать вручную в вашем личном кабинете по ссылке:

www.irrisketch.ru/account/orders,

где ваша подписка будет находиться в правом столбце. После активации вы сможете свободно пользоваться всем платным функционалом сервиса.

В таком случае вам нужно перейти в личный кабинет по ссылке:

www.irrisketch.ru/account/orders

Посмотрите на кнопку располагающуюся в нижней части заказа. Красная кнопка “Повторить” означает, что платёж не прошёл и вам стоит попробовать снова, но предварительно проверьте, не были ли списаны деньги.

Если уже долгое время вы видите желтую кнопку “Оплата в процессе”, есть шанс, что при транзакции не произошло автоматическое подтверждение. В таком случае, чтобы ее завершить, нажмите на эту кнопку, и всё должно заработать.

После успешной оплаты и завершения транзакции вы увидите зелёную кнопку “Платеж подтвержден”. Нажмите её, и ваша подписка появится в правом столбце.

Вопросы при работе над проектами

(Данный способ сработает только в тех браузерах, где есть Инструменты Разработчика)

1. Откройте тот же браузер, на том же компьютере, на котором последний раз работали над проектом.

2. Зайдите в мастерскую IRRISketch и откройте проект, с которым связана проблема

3. Если при открытии проекта, появляется окно предлагающее восстановить проект – нажмите кнопку “Восстановить” и посмотрите на результат. Если проект не был восстановлен до необходимого состояния, то продолжайте следовать инструкции.

4. Откройте инструменты разработчика (В большинстве браузеров – кнопка F12) и откройте вкладку Console (Консоль), как на рисунке ниже:

5. Введите в консоль следующую команду и нажмите Enter:

autobackup.ASL()

6. Появится список автосохранений ( как правило – 12 последних ) ( Автосохранение делается каждые десять минут, т.е. 12 × 10 = 120 мин = 2 часа ) Выглядеть это будет примерно вот так:

Если появилось что-то вроде такого:

То нужно нажать символ треугольника ( ▶ ), чтобы раскрыть список ( ▼ )

7. В списке автосохранений выберите время, на момент которого, по вашим расчетам, проект находился в наиболее подходящем состоянии и посмотрите какое число стоит в начале этой строки.

8. Введите следующий текст в консоль:

autobackup.RAS(*Сюда вставьте число из предыдущего пункта*)

9. Удостоверьтесь,что восстановленное состояние соответствует вашим требованиям. Если нет, то вызовите команду из предыдущего пункта с другим числом пока не найдете нужное состояние.

Чтобы вывести сетку при печати, ее необходимо поместить на чертеж в виде изображения. Можете скачать сетку, например отсюда, после чего отмасштабировать ее на чертеже под необходимый размер.

Чтобы это сделать, вы можете скачать файл проекта используя соответствующую кнопку на правой верхней панели После чего создать пустой проект на новом аккаунте и с помощью кнопки “Загрузить”, открыть скачанный проект. Download button